Политика конфиденциальности, обработки и хранения пользовательских данных

Последнее обновление: 13 марта 2026

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом Crybex (далее — "Сервис"), собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей нашей платформы по адресу crybex.com.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и принимаете её условия. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования Сервиса.

В настоящей Политике под "Персональными данными" понимается любая информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать физическое лицо: имя, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес, данные транзакций и иные идентифицирующие сведения.

Настоящая Политика Конфиденциальности применяется к сайту Сервиса, всем услугам и продуктам, которые предлагает Сервис (в том числе при использовании Сервиса через сайт или при переписке — например, по e-mail, мессенджеру или в онлайн-чате на сайте).

Сервис соблюдает конфиденциальность пользователей и гарантирует, что Персональные данные пользователей обрабатываются в условиях конфиденциальности и в соответствии с законодательными актами. Сервис осуществляет Политику конфиденциальности в соответствии с AMLD и GDPR.

2. Собираемые данные

2.1. Данные, предоставляемые вами напрямую:

Имя и фамилия;
Адрес электронной почты;
Номер телефона;
Страна проживания;
Документы, удостоверяющие личность (в рамках процедуры KYC: паспорт, водительское удостоверение и аналогичные документы);
Финансовые данные, необходимые для проведения транзакций;
Данные, предоставляемые при обращении в службу поддержки.

2.2. Данные, собираемые автоматически:

IP-адрес и тип браузера;
Операционная система и тип устройства;
Часовой пояс и страна подключения;
История посещений страниц в рамках Сервиса;
Данные о транзакциях: адреса криптовалютных кошельков, суммы, идентификаторы транзакций, временны́е метки;
Данные файлов coоkie и аналогичных технологий отслеживания.

2.3. Данные, получаемые от третьих лиц:

Результаты верификации личности от провайдеров KYC;
Данные о соответствии требованиям AML от специализированных сервисов проверки блокчейн-транзакций;
Данные от партнёров и поставщиков платёжных услуг.

Обращаем ваше внимание, что cookies могут устанавливаться как самой Компанией, так и доверенными третьими сторонами (например, системами аналитики, такими как Google Analytics, или рекламными сетями). Пользователь может в любой момент изменить или удалить cookies через настройки браузера.

3. KYC и AML-процедуры

В соответствии с требованиями законодательства в области противодействия отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма (CFT) Сервис обязан проводить верификацию личности пользователей (Know Your Customer, KYC). В рамках данной процедуры Сервис может запрашивать:

Документы, удостоверяющие личность (паспорт, удостоверение личности государственного образца);
Документы, подтверждающие адрес проживания (коммунальные квитанции, банковские выписки);
Селфи с документом или видеоверификацию;
Информацию об источнике средств при необходимости.

Сбор и хранение указанных данных обусловлены исполнением юридических обязательств. Непредоставление данных для верификации может повлечь ограничение доступа к отдельным функциям Сервиса или их полную блокировку.

Для проведения KYC-верификации Сервис можем привлекать аккредитованных сторонних провайдеров.

4. Использование персональных данных

Сервис использует ваши персональные данные в следующих целях:

Предоставление услуг: регистрация и поддержка учётной записи, проведение транзакций, обеспечение работы Сервиса.
Верификация и соответствие требованиям: идентификация пользователей, исполнение требований AML/KYC, соблюдение санкционного законодательства.
Безопасность: обнаружение и предотвращение мошеннических операций, несанкционированного доступа и иных злоупотреблений.
Улучшение сервиса: анализ использования Сервиса, устранение ошибок, разработка новых функций.
Коммуникация: ответы на обращения, уведомления о транзакциях, технические и системные оповещения.
Маркетинг: направление информационных и рекламных материалов — только при наличии вашего явного согласия и с возможностью отказа в любой момент.
Правовые обязательства: исполнение требований законодательства, взаимодействие с регуляторами и правоохранительными органами.

5. Сроки хранения данных

Сервис хранит ваши персональные данные в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, с учётом требований применимого законодательства:

Данные Пользователя: в течение 3 лет с момента последней операции или последнего взаимодействия с Сервисом — вне зависимости от наличия зарегистрированного аккаунта.
Данные KYC и транзакций: не менее 3 лет с момента завершения деловых отношений с Пользователем в соответствии с требованиями законодательства о противодействии отмыванию денег.
Данные для маркетинга: до момента отзыва вашего согласия или поступления запроса об удалении.
Технические журналы: не более 12 месяцев, если более длительный срок не предусмотрен законодательством.

По истечении сроков хранения данные безопасно удаляются или обезличиваются.

6. Передача данных третьим лицам

Сервис может передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

Поставщики услуг: провайдеры KYC-верификации, платёжные системы, облачные хранилища, поставщики аналитических инструментов.
Регуляторы и правоохранительные органы: в случаях, предусмотренных законодательством: по официальным запросам судов, финансовых разведок или иных уполномоченных органов.
Партнёры по бизнесу: в рамках предоставления совместных услуг — только при наличии надлежащих гарантий защиты данных.
Правопреемники: в случае слияния, поглощения или продажи бизнеса — с уведомлением пользователей о смене контролёра данных.

Сервис не продаёт ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

7. Безопасность данных

Сервис применяет комплекс технических и организационных мер для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия:

SSL/TLS-шифрование для всех соединений, включающих персональные данные;
Шифрование баз данных и резервных копий;
Размещение данных на защищённых серверах с брандмауэрами и системами обнаружения вторжений;
Ограничение доступа к данным по принципу минимальных привилегий;
Обучение сотрудников требованиям защиты данных.

В случае обнаружения нарушения безопасности, которое создаёт риск для ваших прав и свобод, Сервис обязуется уведомить соответствующий надзорный орган в течение 72 часов, а вас — в кратчайшие возможные сроки.

8. Права пользователей

В соответствии с применимым законодательством о защите данных вы обладаете следующими правами:

Право на доступ: получить подтверждение того, обрабатываем ли Сервис ваши данные, а также копию обрабатываемых данных.
Право на исправление: запросить исправление неточных или дополнение неполных данных.
Право на удаление: потребовать удаления данных при наличии установленных законом оснований ("право быть забытым").
Право на ограничение обработки: потребовать приостановки обработки в определённых случаях.
Право на переносимость: получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате.
Право на возражение: возразить против обработки, осуществляемой на основании законного интереса или в маркетинговых целях.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы имеете право подать жалобу в соответствующий орган по защите персональных данных в вашей юрисдикции.

9. Защита несовершеннолетних

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Сервис намеренно не собирает персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам свои данные без согласия родителей или законных представителей, просим незамедлительно сообщить об этом по адресу [email protected]. Сервис удалит такие данные в кратчайшие сроки.

10. Ссылки на сторонние ресурсы

Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты и сервисы. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на действия третьих лиц. Сервис рекомендует ознакомиться с политиками конфиденциальности сторонних ресурсов перед их использованием.

11. Изменения в политике конфиденциальности

Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, вы можете обращаться к нам по адресу [email protected]. Все обращения рассматриваются в порядке очереди.