Соглашение о предоставлении услуг обмена сервисом Crybex

Дата вступления в силу 01.02.2020

Crybex — это оnline-сервис, предоставляющий услуги P2P обмена фиатных валют и виртуальных активов между физическими лицами, а также оказывает поддержку в проведении таких операций.

Данное соглашение (далее по тексту Соглашение) описывает правила и условия работы сервиса обмена виртуальных активов Crybex. Это соглашение является официальной письменной публичной офертой, адресованной физическим лицам (далее по тексту Пользователь), для заключения Соглашения о предоставлении услуг обмена сервисом Crybex на изложенных ниже условиях. Прежде чем воспользоваться услугами сервиса Crybex, Пользователь обязан ознакомиться в полном объёме с условиями «Соглашение о предоставлении услуг обмена сервисом Crybex». Использование услуг сервиса Crybex возможно только если Пользователь принимает все условия Соглашения. Актуальная версия соглашения расположена для публичного доступа в Интернет на странице crybex.com и может быть изменена руководством сервиса в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Пользователя.

Термины и определения, используемые в Соглашении

Пользователь — любое физическое лицо, которое желает воспользоваться услугами сервиса Crybex и принимает условия данного Соглашения.

Сервис Crybex — интернет площадка/система по предоставлению услуг p2p обмена виртуальных активов на цифровые деньги.
Интернет-сайт Сервиса — www.crybex.com

Виртуальный актив — цифровое выражение стоимости, которым можно торговать в цифровом формате или переводить, и которое может быть использовано для платёжных или инвестиционных целей. Основные виды виртуальных активов это платёжные системы и криптовалюты.

Криптовалюта — вид цифровых активов на основе распределённого реестра, являющийся средством обмена, расчёта или имеет другие специальные возможности при работе.

Платёж — перевод виртуальных активов или фиатных валют от плательщика к получателю.

Платёжная система — программный продукт, созданный третьей стороной, представляющий собой механизм реализации учёта денежных и/или иных обязательств, оплату товаров и услуг в интернете, а также организацию взаиморасчётов между пользователями.

Клиент платёжной системы — лицо, заключившее соглашение с соответствующей платёжной системой на приобретение имущественных прав требования к ней, измеряемых в условных единицах, принятых в соответствующей платёжной системе.

Исходная валюта — виртуальный актив или фиатные деньги, которые Пользователь желает обменять.

Исходный счёт — номер кошелька или любое другое обозначения счёта Пользователя в Платёжной системе, с которого была отправлена Исходная валюта.

Заявка — выражение намерения Пользователя воспользоваться одной из услуг, предлагаемых Сервисом Crybex, путём заполнения электронной формы через интернет-сайт Сервиса, на условиях, описанных в Соглашении и указанных в параметрах этой Заявки.

Результирующая валюта — виртуальный актив или фиатная валюта, которую Пользователь получает в результате обмена Исходной валюты.

Результирующий счёт — номер кошелька или любое другое обозначения счёта Пользователя в Платёжной системе, на который будет отправлена Результирующая валюта.

Партнёр — лицо, оказывающее Сервису услуги по привлечению Пользователей, условия оказания которых описаны в Партнёрском Соглашении.

Обмен валюты — обмен одного виртуального актива или фиатной валюты на другую фиатную валюту или виртуальный актив.

Курс — стоимостное соотношение двух криптовалют или фиатных валют, участвующих в обмене.

Резерв валюты — имеющийся в распоряжении Сервиса Crybex, на момент создания Заявки, объём определённой валюты.

Верификация карты — это проверка принадлежности карты (или счёта) её владельцу. Условия проверки принадлежности устанавливает Сервис, производится единовременно для каждого нового счёта (карты) Пользователя. По правилам сервиса номер (№) карты должен соответствовать указанным в заявке ФИО владельца карты.

Введение

3.1. Данное соглашение регламентирует отношения между Пользователем и Сервисом по поводу услуг, предоставляемых Сервисом Пользователю, и обеспечивает договорённость между Сервисом и Пользователем по данному предмету.

3.2. Сервис обеспечивает конфиденциальность информации о Пользователе и его операциях. Сервис может предоставлять данную информацию только по требованию уполномоченных на то государственных органов, должностных лиц или представителей Платёжных систем при наличии на то законных оснований.

3.3. Данное соглашение не отменяет действующего законодательства стран регистрации и местонахождения Сервиса и Пользователя, а также договорных отношений между Пользователем и Платёжной системой (системами). В случае, если по условиям действующего законодательства или иных договорённостей Пользователь не может пользоваться услугами Сервиса, то использование данных услуг Пользователем запрещено данными правилами и будет признано нелегальным и может повлечь за собой блокировку средств. В случае нарушения данного пункта сервис оставляет за собой право на блокировку счёта Пользователя.

3.4. Пользователь пользуется услугами Сервиса и оплачивает их в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

Предмет соглашения

4.1. Предметом данного соглашения являются услуги по обмену виртуальных активов и фиатных валют посредством р2p платежей между физ. лицами.

4.2. Платёжные системы и/или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платёжной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем и ни в какой мере не несёт ответственности за неправильное или неправомочное использование возможностей Платёжной системы Пользователем, а также за злоупотребление Пользователем функциональностью Платёжной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платёжной системы и/или финансового учреждения регулируются дополнительными договорами.

4.3. Сервис предлагает свои услуги всем Пользователям и не осуществляет надзора за операциями Пользователя в любой из Платёжных систем.

4.4. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия данного соглашения, а также отказать в дальнейшем обслуживании Пользователя без объяснения причины данного решения.

4.5. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных на то служб поступит информация о неправомочности владения Пользователем виртуальными активами или фиатными средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю и потребовать провести дополнительную идентификацию Пользователя.

4.6. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесённые Пользователем виртуальные активы и/или фиатные средства без объяснения причин. Также сервис вправе заблокировать Пользователю средства, если по предыдущим транзакциям Пользователя возникли проблемы или по ним было обращение правоохранительных органов.

4.7. Любая завершённая операция по купле-продаже и обмену электронной валюты, а также иная операция, предлагаемая Сервисом Пользователю считается не отменяемой, т.е. не может быть отменена Пользователем после её завершения — получения Пользователем причитающегося ему по ранее акцептованным условиям сделки денежных средств, выраженных в электронном или фиатном виде.

4.8. Сервис имеет право изменить по своему усмотрению условия Программы лояльности и Партнёрской программы без предварительных предупреждений Пользователя.

4.9. Сервис не обслуживает Пользователей проживающих на территориях, которые являются спорными/аннексированными/временно аннексированными. К таким территориям относятся: Косово, ПМР, Южная Осетия, Абхазия, Тайвань, Курильские острова, Нагорно-Карабахская Республика, Крым, ДНР и ЛНР.

Услуги сервиса и Порядок их оказания

5.1. Заказ услуг Сервиса Crybex осуществляется Пользователем посредством направления Заявки через интернет-сайт Сервиса.

5.2. Управление процессом обмена и получение информации о ходе его выполнения Пользователем производятся при помощи соответствующего интерфейса, расположенного на интернет-сайте Сервиса.

5.3. Воспользовавшись услугами Сервиса, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными фиатными средствами и виртуальными активами, участвующими в соответствующем Обмене. Для этого может потребоваться подтверждение законности владения средствами Пользователя. В случае отказа или неуспешного подтверждения законности владения средствами средства Пользователя могут быть заблокированы.

5.4. Путём оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис от своего имени и за счёт Пользователя, совершает действия по обмену Электронной валюты или фиатных средств одной Платёжной системы на Электронную валюту или фиатные средства другой Платёжной системы, выбранной Пользователем.

5.5. Пользователь обязуется перечислить (передать) виртуальный актив или фиатную валюту, в размере указанном в Заявке, а Сервис, после получения соответствующего виртуального актива или фиатной валюты, обязуется в течение 72-х часов банковского дня перечислить (передать) Пользователю соответствующую Заявке виртуальные активы или фиатную валюту, рассчитанную по Курсу и в соответствии с тарифами Сервиса.

5.6. После оплаты заявки Пользователь может получить консультацию посредством обращения во встроенный на сайте мессенджер, telegram или email, обязательно указав при этом идентификационный номер Заявки и дополнительные данные, которые были указаны Пользователем во время оформления Заявки, если этого требует оператор.

5.7. Обязанность Сервиса по перечислению (передаче) виртуальных активов или фиатной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания криптовалюты или фиатной валюты в соответствующей Платёжной системе со счёта Сервиса, что регистрируется в истории операций соответствующей Платёжной системы.

5.8. Сервис Crybex вправе установить финансовые и количественные лимиты на Операции. Информация о лимитах указывается на интернет-сайте Сервиса.

5.9. Сервис Crybex вправе отменить созданную Пользователем Заявку, если средства в сумме Исходной валюты не поступили на счёт сервиса в течение 30 (тридцать) минут.

5.10. Размер вознаграждения Сервиса Crybex заложен в курсе и подтверждается Пользователем нажатием кнопки «Далее» при оформлении заявки.

5.11. В случае поступления от Пользователя к Сервису виртуальных активов или фиатной валюты в сумме, отличающейся от указанной в Заявке, после письменного обращения в службу поддержки, происходит пересчёт Заявки Пользователя.

5.12. В случае неисполнения Сервисом условия отправки виртуальных активов или фиатных средств по Заявке на реквизиты, указанные Пользователем, в течение отведённого регламентом времени, обратившись в каналы поддержки Сервиса, Пользователь имеет права требовать возврата виртуального актива или денежных средств в полном объёме, кроме случаев, указанных в настоящем Соглашении. Требование о возврате электронных или фиатных средств может быть исполнено Сервисом только в том случае, если на момент получения такого требования денежный эквивалент не был отправлен на реквизиты, указанные Пользователем. Увеличение срока перечисления электронных или фиатных средств может быть вызвано условиями обработки заявок отдельных Платёжных систем, в указанном случае Сервис ответственности не несёт и возврат не осуществляется.

5.13. Курс виртуального актива или фиатной валюты фиксируется Сервисом не более, чем на 30 (тридцать) минут с момента создания Заявки. В случае, если Пользователь произвёл оплату по прошествии 30 (тридцать) минут, Сервис автоматически обновляет курс. Курс высоковолатильных криптовалют, таких как BTC, ETH, ETC, BNB, UNI и т.д., фиксируется оператором в ручном режиме в момент получения заявкой статуса "оплаченной", но только в рабочее время Сервиса. Необходимое количество подтверждений для каждой криптовалюты указано в информационном окне для каждого из направлений обмена и на странице условий фиксации курса. Если Пользователь не согласен проводить операцию по обновлённому курсу, Сервис осуществляет возврат электронных или фиатных средств. Если Сервис не имеет возможности произвести перевод средств по вине Пользователя длительное время, то курс выплаты будет изменён на актуальный при устранении данных негативных обстоятельств и возможности совершить перевод.

5.14. Особые условия некоторых Платёжных систем:
— Банковские платежи обрабатываются Сервисом в течение 24 часов, при необходимости Сервис может потребовать Верификацию карты (счёта) Пользователя;
— Если отправленная Пользователем сумма криптовалюты (Bitcoin, Ethereum и другими) меньше 0,001 в эквиваленте, деньги назад не возвращаются. В случае если транзакция имеет комиссию в сети биткоин менее 20 сатоши за 1 байт, Сервис оставляет за собой право: пересчитать курс, осуществлять выплату более 24 часов, заморозить заявку до получения третьего его подтверждения в сети.;
— Банковские переводы в направлении Visa/Mastercard в большинстве случаев зачисляются мгновенно, но в некоторых случаях могут занимать до 5 банковских дней.
— В случае, если за пополнение счёта Пользователя банк-эмитент взимает дополнительную комиссию, данная комиссия взимается с Пользователя.

5.15. Сервис не обслуживает налоговых резидентов этих стран, где бы они ни находились: США, Канада, Австралия, Мьянма, Пакистан, Афганистан, Иран, Ирак, Сирия, Ливан, Бахрейн, Катар, Кувейт, Саудовская Аравия, Оман, Йемен, Палестина, Эритрея, Ливия, Либерия, Судан, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Сомали, Гвинея, Сьерра-Леоне, Алжир, Нигерия, Эфиопия, Куба, Острова Кука, Северная Корея, а также резидентов стран, которые попали под действие санкций: Российская Федерация и Республика Беларусь.

5.16. Сервис не является налоговым агентом для Пользователя и не будет уведомлять Пользователя относительно его налоговых издержек. Пользователь обязуется самостоятельно выплачивать все налоги, требуемые согласно налогового законодательства места его проживания.

5.17. Сервис может осуществить возврат только в том случае, если Пользователь предоставит все данные о заявке (ID заявки, e-mail, ФИО, номер телефона и т.д).

5.18. Наш Сервис не предоставляет услуги резидентам стран, находящимся под санкциями. Если в заявке обнаружены контактные данные, относящиеся к странам, попавшим под санкции, Сервис может запросить их замену или отказать пользователю в проведении операции. Если Пользователь отказывается заменить данные, Сервис проводит возврат средств в соответствии с пунктом 5.19 данного соглашения.
Если оплата заявки произведена Пользователем, являющимся резидентом страны, подвергшейся санкциям, средства Пользователя могут быть заморожены.
Чтобы обеспечить свои услуги, Crybex использует централизованные биржи, такие как Binance, WhiteBit, Bitstamp, HTX, Bitexbit, в качестве платформы мерчанта. Следовательно, если средства, отправленные пользователем, принадлежат кластерам, находящимся под санкциями, таких как: Garantex, CommEX, EXMO.me, Wasabi Wallet и подобные, существует значительный риск заморозки таких средств на неопределенный срок.

5.19. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат средств происходит за вычетом 5% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%). Возврат осуществляется в течении 24 рабочих часов после поступления соответствующего запроса от Пользователя.

5.20. Пользователь не может запросить возврат средств по уже исполненной заявке.

5.21. Сервис не несет риски ответственности за хранение финансовых средств в случае если, пользователь не предоставил запрошенные Сервисом платежные реквизиты, верификационные данные или другую информацию, необходимую для завершения Обмена, в соответсвии с правилами Сервиса, в течение 10 дней с момента оплаты Заявки и взимает комиссию в размере 1.8% от суммы обмена в каждый последующий день.

Cтоимость услуг

6.1. Стоимость услуг Сервиса устанавливается руководством Сервиса и публикуется на интернет-сайте Сервиса.

6.2. Сервис вправе самостоятельно изменять курсы обмена криптовалют валют и взимаемых комиссионных в любое время в одностороннем порядке, о чём уведомляет Пользователей сервиса предварительным размещением информации об этих изменениях на интернет-сайте Сервиса.

6.3. В Заявке, создаваемой Пользователем на интернет-сайте сервиса, указывается курс, размер комиссии, взимаемый соответствующей Платёжной системой, за проведение операции.

6.4. Сервис Crybex взимает стоимость своего вознаграждения в момент проведения соответствующей Операции. Вознаграждение Сервиса вычитается из суммы Результирующей валюты.

Ответственность сторон

7.1. Сервис несёт ответственность перед Пользователем в размере, не превышающем вверенной Пользователем суммы денежных средств или криптовалюты .

7.2. Сервис Crybex не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса Crybex, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса Crybex, а также связанные с этим убытки Пользователя.

7.3. Сервис Crybex не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.

7.4. Пользователь несёт полную ответственность за произведение оплаты Заявки, включая:
— правильность указания реквизитов при осуществлении оплаты Заявки;
— корректность выбора соответствующей сети при оплате Заявки;
— указание всех реквизитов при оплате Заявки (в том числе назначение/тег назначения, если такие требуются), предоставленных сайтом Сервиса Crybex на странице оплаты заявки и т. д.

В случае, если Пользователь допустил ошибку при заполнении данных для осуществлении оплаты Заявки, средства Пользователя могут быть утеряны, в таком случае, Сервис Crybex не несет ответственности за убытки Пользователя.

В случае, если Пользователь допустил ошибку при осуществлении оплаты Заявки Сервис Crybex вправе:
— предпринять попытки исправить ошибку Пользователя (если это возможно);
— взымать любую комиссию необходимую для покрытия расходов Сервиса, которые возникли в процессе попытки исправить такую ошибку.

Размер комиссии завист от каждого отдельного случая.

7.5. Пользователь несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при заполнении Заявки. Сервис не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие при неправильном (несанкционированном) использовании сервиса, а также ошибок Клиента, совершенных при заполнении формы обмена, которые могут привести к переводу средств на ошибочно указанный счет, в этом случае отменить операцию обмена или вернуть средства обратно невозможно.

7.6. Информация по Операции сохраняется в базе данных сервиса и является первоисточником, на который ориентируются Стороны соглашения в спорных ситуациях.

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.

7.8. Сервис приложит все усилия, но не гарантирует, что его услуги будут доступны круглосуточно и ежедневно. Сервис не несёт никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к сайту и услугам Сервиса.

7.9. Сервис не несёт ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или переводов виртуальных активов.

7.10. Пользователь обязуется не злоупотреблять действиями бонусных и партнёрских программ Сервиса и дружественных ему сервисов, а также не создавать систематически умышленно неоплачиваемых заявок.

7.11. Сервис не ответственен за проведение обменных транзакций по поручению Пользователя в пользу третьих лиц. Сервис рекомендует проводить операции только с кошельками и счетами, к которым у Пользователя имеется полный доступ.

Прочие положения

8.1. Сервис Crybex вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашения путём публикации изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно при их публикации.

8.2. Сервис Crybex вправе отказать Пользователю в оформлении заявки без пояснения причин отказа.

8.3. Стороны заключили настоящее Соглашение в электронной форме и признают его равнозначным по юридической силе договору, заключённому в письменной форме.

8.4. Сервис Crybex вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки Пользователем, во избежание ущерба от хакерских атак приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий, прохождения Пользователем верификации или осуществить возврат средств на реквизиты отправителя согласно правилам сервиса.

8.5. Сервис Crybex вправе отправлять Пользователю на указанный email информацию о состояние процесса обмена, т.к. это является неотъемлемой частью процесса успешного завершения обмена.

8.6. Любые изменения в Заявке производятся только в результате соответствующего обращения Пользователя с тех же контактных данных, которые были указаны Пользователем на этапе создания Заявки.

8.7. Все споры и разногласия, возникшие или такие, которые могут возникнуть из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путём переговоров на основании письменного заявления Пользователя. Сервис Crybex после получения от Пользователя претензии обязан в течение 15 (пятнадцати) дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить Пользователю мотивированный отказ. К ответу должны быть приложены все необходимые документы. В случае если возникший спор не будет разрешён в претензионном порядке в течение 60 (шестидесяти) дней, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Пользователя.

8.8. Информация на сайте, включая графические изображения, текстовую информацию, программные коды и т.п. является собственностью сайта crybex.com и охраняется законами об авторском праве. Каждый случай несанкционированного копирования (полного или частичного) может преследоваться в рамках действующего законодательства.

Форс-мажор

9.1. Ни Пользователь, ни Сервис не несут ответственности друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования Платёжных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков интернет-услуг.

9.2. Взаимодействие с Пользователем при форс-мажорных обстоятельствах, таких как блокировка банком счета обменного пункта вследствие отправки средств клиентом, блокировка банком счета клиента вследствие отправки средств обменным пунктом, ошибочный перевод средств клиентом вследствие неверно введенных реквизитов и других, осуществляется исключительно по email, который был указан Пользователем на этапе оформления Заявки.